Politique de livraison

1. Zones des servies

Nous livrons dans toute la Côte d’Ivoire, avec confirmation via téléphone ou WhatsApp après votre commande.

Délais de livraison

• Abidjan et environs : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation
• Intérieur du pays : 48 à 72 heures ouvrées via transporteur

Les commandes validées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais de livraison

Les frais varient selon la destination :

• Abidjan : 1 000 à 3 000 FCFA selon la commune
• Intérieur du pays : 3 000 à 5 000 FCFA (plus selon zone éloignée)

Les frais exacts sont communiqués avant validation finale.

3. Mode de paiement

Nous acceptons :

• Paiement à la livraison pour Abidjan, uniquement
• Paiement mobile (Orange Money, MoMo, Wave)
• Paiement complet avant envoi pour les villes de l’intérieur

Aucune commande ne part en expédition sans confirmation de paiement ou acompte selon la zone.

4. Procédure de livraison

• Vous passez commande sur notre site
• Nous vous contactons par WhatsApp ou appel pour confirmation
• Nous validons l’adresse de livraison, les frais, et le mode de paiement
• Le colis est expédié chez vous ou dans une gare routière/point relais convenu
• Vous recevez votre reçu et garantie avec le produit

5. Réception du colis

À la réception :

• Vérifiez l’état du colis devant le livreur
• Assurez-vous que le produit correspond à votre commande

Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur et à notre service client.

6. Colis non réclamé ou refusé

Si le client refuse un colis sans raison valable, les frais de livraison restent dus.

En cas d’absence à l’adresse, un nouveau passage peut être reprogrammé aux frais du client.

7.  Service client

Notre équipe est disponible pour toute question ou suivi :

• WhatsApp / Appel : 07 17 45 83 58
• Lundi – Samedi : 8h30 – 19h00

Conclusion

Nous nous engageons à offrir une livraison rapide, fiable et adaptée à tous nos clients en Côte d’Ivoire.