Commander
Questions les plus fréquentes
1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement :
Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour validation des informations de livraison.
2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons deux options :
Paiement à la livraison (Abidjan uniquement)
- Disponible pour la majorité des communes du District
- Vous payez en espèces ou via mobile money (MoMo, Orange Money, Wave)
Paiement avant expédition (Intérieur du pays)
- Le paiement se fait avant envoi
- Nous expédions votre colis dès confirmation
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Orange Money
- MTN Mobile Money
- Moov Money
- Wave
- Espèces (Abidjan uniquement)
4. Livrez-vous partout en Côte d’Ivoire ?
Oui, nous livrons à Abidjan et dans toutes les villes de Côte d’Ivoire grâce à nos partenaires logistiques.
5. Quels sont les délais de livraison ?
- Abidjan : 24 à 48 heures
- Intérieur du pays : 48 à 72 heures, selon la ville
Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit et la météo/distance.
6. Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- De votre zone de livraison
- Du mode de paiement
- Du prix, poids et de la taille de l’article
Ils vous seront communiqués avant la validation définitive de votre commande.
7. Proposez-vous une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie minimale de 30 jours, sauf mention contraire. Certains articles peuvent avoir 3 mois ou 6 mois de garantie selon le fournisseur.
8. Ma commande peut-elle être retournée ?
Oui, sous conditions.
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 5 jours si :
- Le produit n’a pas été utilisé
- Il est dans son état d’origine
- Avec emballage et accessoires complets
Voir notre politique de retour & remboursement.
9. Comment suivre ma commande ?
Après validation, vous recevrez :
- Un message WhatsApp avec confirmation
- Le contact du livreur ou transporteur le jour de l’expédition
10. Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez-nous immédiatement. Notre équipe procèdera :
- À un diagnostic par appel ou vidéo
- À un échange si nécessaire
- Ou à un remboursement selon le cas
11. Puis-je acheter en gros pour revendre ?
Oui ! Nous proposons des tarifs de gros pour revendeurs, boutiques et entreprises. Contactez-nous pour une cotation personnalisée.
12. Comment vous contacter ?
- WhatsApp / Appels : 07 17 45 83 58
- Facebook / Instagram : @yabsonshopofficiel
- Livraison sur Abidjan et intérieur partout en Côte d’Ivoire
Notre priorité est votre satisfaction. Nous vous accompagnons du choix du produit à l’après-vente.
Achetez en toute confiance !