Politique de garantie

Tous nos appareils électroniques importés d’Europe bénéficient d’une garantie minimum de 1 mois, couvrant les défauts techniques et les problèmes de fonctionnement non causés par une mauvaise utilisation.

Nous sommes engagés à offrir des produits fiables, testés et prêts à l’emploi, et notre garantie existe pour vous assurer une tranquillité d’esprit après votre achat.

1. Ce que couvre la garantie

La garantie prend en charge :

• Défauts techniques non visibles à la livraison
• Problèmes de fonctionnement internes
• Dysfonctionnements électroniques constatés après usage normal
• Interventions techniques assurées par notre équipe SAV

Si un problème survient pendant la période de garantie :

Diagnostic technique ➜ Réparation ➜ Échange (si nécessaire)

2. Solutions offertes pendant la garantie

Si un défaut est confirmé par notre équipe :

1. Réparation gratuite
2. Échange standard, si la réparation n’est pas possible
3. Avoir ou remboursement partiel, si aucun remplacement équivalent n’est disponible

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

• Chutes, chocs, fissures, écran cassé
• Dommages causés par liquide, chaleur ou humidité
• Mauvaise manipulation ou usage non conforme
• Réparations effectuées en dehors de notre service technique
• Dommages électriques (surtension, mauvaise prise)
• Problèmes causés par virus, blocages logiciels ou mauvaise configuration utilisateur

En résumé : tout ce qui n'est pas un défaut d’origine n’est pas couvert.

4. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier de la garantie, le client doit :

• Présenter l’appareil concerné
• Fournir son reçu ou preuve d’achat
•  Rendre le produit complet avec accessoires reçus
• Avoir respecté les instructions d’utilisation

5. Frais de déplacement ou transport

• Abidjan : dépôt et retrait dans nos points SAV
• Intérieur du pays : Le client envoie l’appareil via transporteur sécurisé .Les frais d’envoi sont remboursés uniquement si le défaut est confirmé

6. Délai de traitement SAV

• Diagnostic : 24 à 72 heures
• Réparation ou remplacement : selon disponibilité des pièces

Notre équipe vous tient informé durant tout le processus.

7. Contact Service Après-Vente (SAV)

Pour activer une prise en charge garantie :

• WhatsApp / Appel : 07 17 45 83 58
• Lundi – Samedi : 8h30 – 18h00

 8. Notre engagement

Nous voulons que chaque client soit satisfait, confiant et bien équipé.

Notre garantie est là pour vous offrir sérénité, transparence et fiabilité après votre achat.