Politique de Confidentialité

La protection de vos informations personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous protégeons votre vie privée lors de votre utilisation de notre site.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations uniquement lorsque vous :

Passez une commande sur notre site
Nous contactez par WhatsApp, appel ou formulaire
Créez un panier ou demandez une information produit

Les données pouvant être collectées incluent :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Ville et commune
Informations de paiement (Mobile Money uniquement)
Historique de commande

Aucune donnée non nécessaire ne vous sera demandée.

2. Utilisation des données

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

Traiter et livrer vos commandes
Confirmer le paiement selon votre ville
Vous contacter pour le suivi et l’assistance
Améliorer nos services et éviter les erreurs

Nous ne partageons ces informations avec personne, sauf si cela est nécessaire pour la livraison (ex : livreur ou transporteur).

3. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos livreurs et transporteurs partenaires
Notre service technique pour le SAV

Tous ces partenaires sont tenus au respect de la confidentialité.

4. Sécurisation des données

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations :

Accès limité aux employés autorisés
Conversations et paiements sécurisés via Mobile Money
Données stockées dans des environnements protégés

Cependant, aucun système n’est sécurisé à 100%. En utilisant notre site, vous reconnaissez ce risque minimal.

5. Paiement et informations financières

Nous ne stockons aucune donnée bancaire sensible.

Pour les paiements :

Orange Money
MTN MoMo
Wave

Les transactions sont traitées directement par les opérateurs, conformément à leurs systèmes sécurisés.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations clients :

Pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et du service après-vente
Et maximum 12 mois après la dernière commande, sauf obligation légale contraire

7. Droits des utilisateurs

Conformément aux bonnes pratiques de protection des données, vous pouvez :

Demander l’accès à vos informations
Demander correction en cas d’erreur
Demander suppression après traitement ou fin de garantie
Refuser certaines communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp / téléphone

8. Cookies et suivi de navigation

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Mieux comprendre vos préférences
Améliorer votre expérience d’achat
Enregistrer votre panier en cas de visite ultérieure

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient être limitées.

9. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée ici et s'appliquer immédiatement

10. Contact

Pour toute question sur vos données :

WhatsApp / Appel : 07 17 45 83 58
Lundi – Samedi : 8h30 – 18h00

Conclusion

Nous nous engageons à traiter vos données avec respect, transparence et sécurité.

Votre confiance est essentielle à notre mission d’offrir des produits fiables et un service professionnel.